Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 02 november 2022

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van onze website en alle gerelateerde diensten (de "Site"), evenals op alle aankopen die je bij BLACKHYPE doet.

1) Bedrijfsinformatie

Rechtspersoon: BLACKHYPE LLC
Handelsnaam: BLACKHYPE SPORTS
Adres: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
Support-e-mail: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (optioneel): +48 453 916 521

2) Gebruik van de Site

Je gaat ermee akkoord onze Site alleen op een wettige manier en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. Je mag niet proberen de Site te verstoren, schadelijke code (waaronder virussen) te introduceren of een geautomatiseerde methode te gebruiken om onze inhoud of systemen te scrapen of te misbruiken.

Producten en diensten worden geleverd voor persoonlijk gebruik. Commerciële herdistributie is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.

3) Productafbeeldingen en weergave

Productafbeeldingen die op de Site, in advertenties en catalogi worden getoond, dienen ter illustratie. Kleuren en details kunnen licht variëren door belichting, scherminstellingen of partijvariaties. Pre-orderartikelen kunnen worden weergegeven aan de hand van een referentiemonster; het uiteindelijk geleverde artikel kan kleine verschillen hebben.

4) Account, beoordelingen en gebruikersinhoud

Klanten mogen beoordelingen, foto's en andere inhoud ("Gebruikersinhoud") plaatsen waar dit is ingeschakeld. Door Gebruikersinhoud in te dienen, bevestig je dat je het recht hebt om deze te delen en verleen je BLACKHYPE een niet-exclusieve toestemming om deze weer te geven voor marketing- en winkeldoeleinden (bijv. op productpagina's of in advertenties), tenzij dit wettelijk verboden is.

5) Bestellingen, aanvaarding en overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling op onze Site is een aanbod tot aankoop. Orderbevestigingsmails bevestigen de ontvangst van je bestelling, maar garanderen geen aanvaarding. We kunnen bestellingen weigeren, annuleren of beperken (waaronder bestellingen met een hoog volume of een hoge waarde) om legitieme redenen zoals vermoedelijke fraude, systeemfouten, prijsfouten of voorraadbeperkingen.

Als je bestelling na betaling wordt geannuleerd, word je terugbetaald volgens de terugbetalingsmethode die in deze Voorwaarden wordt beschreven.

6) Prijzen, beschikbaarheid en fouten

We streven ernaar de productbeschikbaarheid en prijzen accuraat te houden. Er kunnen echter fouten optreden. Als we een fout in de prijs, beschrijving of beschikbaarheid vaststellen, kunnen we de bestelling annuleren en een terugbetaling uitvoeren, of contact met je opnemen met opties waar van toepassing.

7) Betalingen

We accepteren: creditcard/betaalkaart, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De betaling wordt op het moment van aankoop afgeschreven.

Klarna (Betaal in 3): Indien beschikbaar in jouw regio, kun je ervoor kiezen om in termijnen te betalen via Klarna. Klarna-diensten worden geleverd door Klarna en zijn onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van Klarna.

PayPal: PayPal-betalingen worden verwerkt door PayPal onder de voorwaarden en het privacybeleid van PayPal.

8) Pre-orders

Als je een pre-orderartikel koopt, kan de verzending langer duren dan de standaardverwerking. Pre-orderartikelen hebben een verlengde verzendtijd van maximaal 15 extra dagen vóór verzending (bovenop de standaardverwerking), afhankelijk van de beschikbaarheid.

Geschatte data zijn geen garanties en kunnen veranderen door factoren in de toeleveringsketen en logistiek.

9) Personalisatie

We bieden personalisatie aan (bijv. naam/nummer). Je kunt wijzigingen/annuleringen voor gepersonaliseerde bestellingen aanvragen binnen 2 werkdagen na aankoop, mits het artikel het personalisatieproces nog niet is ingegaan.

Gepersonaliseerde artikelen komen alleen in aanmerking voor retour of vervanging in gevallen van een fabricagefout of als de geleverde personalisatie afwijkt van wat in de bestelling is bevestigd.

10) Verzending en levering

We verzenden internationaal met tracking. Verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren door de werkzaamheden van vervoerders, douaneprocedures of piekperiodes.

Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na betalingsbevestiging. Gepersonaliseerde artikelen kunnen 1-2 werkdagen toevoegen.

Geschatte levertijden:

Europa: doorgaans 12-18 werkdagen (Portugal en Verenigd Koninkrijk: 14-22 werkdagen)
Noord-Amerika (Canada / United States / Mexico): 15-30 dagen
Zuid-Amerika (Argentinië): 15-30 dagen
Azië (Turkije / Saoedi-Arabië / Qatar / VAE): 12-18 dagen

Verzendkosten: Gratis verzending naar de meeste bestemmingen. Er geldt een verzendtarief van €10 voor geselecteerde bestemmingen, waaronder: IJsland, Albanië, Oostenrijk, Finland, Polen, Roemenië, Malta, Faeröer, Slovenië, Servië, Estland, Bosnië en Herzegovina, en voor de hierboven genoemde Aziatische bestemmingen.

Niet-bediende bestemmingen: We verzenden niet naar Rusland, Vaticaanstad of Kosovo.

Vervoerders: We kunnen internationale partners inschakelen zoals CTT Express, DHL Express, Huaya Express, of gelijkwaardige vervoerders afhankelijk van bestemming en beste route.

Tracking: Voor elke bestelling wordt een trackingnummer verstrekt. Je kunt volgen via onze Site of via de officiële trackingpagina van de vervoerder.

Douane, rechten en lokale belastingen: Als er douanekosten worden gevraagd, betaalt BLACKHYPE deze kosten. Neem direct contact op met de support als je een verzoek tot douanebetaling ontvangt.

11) Adresproblemen en bezorgpogingen

Je kunt een adreswijziging aanvragen voordat de bestelling is verzonden. Zodra deze is verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Als de levering mislukt of het adres onjuist is, kan de vervoerder het pakket gedurende een beperkte tijd voor afhaling vasthouden (vaak tot 7 dagen) en/of een nieuwe bezorgpoging doen. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd door een mislukte bezorging/afhaling, kun je kiezen:

Herverzending (waar van toepassing), of
Terugbetaling volgens ons gedeelte Retouren en terugbetalingen.

12) Annuleringen

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, wordt de annulering na levering als een retour behandeld.

Voor gepersonaliseerde artikelen zijn annuleringen/wijzigingen alleen mogelijk binnen 2 werkdagen en alleen als de personalisatie nog niet is begonnen.

13) Retouren, terugbetalingen en ruilingen

We accepteren retouren voor in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na levering, mits de artikelen ongebruikt zijn, in verkoopbare staat, met originele labels en verpakking.

Kosten van retourverzending: BLACKHYPE betaalt de retourverzending voor in aanmerking komende retouren (we sturen instructies en, indien mogelijk, een retourmethode/label).

Timing van terugbetaling: Zodra je retour is goedgekeurd, worden terugbetalingen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel ongebruikt zijn en binnen 30 dagen worden aangevraagd.

Defecte artikelen: Als je een defect product ontvangt, stuur dan foto's naar onze support-e-mail. Je kunt kiezen:

Vervanging: We versturen binnen 3-5 werkdagen na bevestiging, plus de standaard levertijd voor jouw regio.
Terugbetaling: We verwerken de terugbetaling binnen 24 uur nadat het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd.

Gepersonaliseerde artikelen: Gepersonaliseerde artikelen zijn alleen retourneerbaar in gevallen van een fabricagefout of als de geleverde personalisatie afwijkt van de bevestigde bestelgegevens.

14) Promoties en kortingscodes

Promoties kunnen beperkt zijn in tijd, voorraad, regio of productcategorie. Tenzij anders vermeld, zijn kortingen niet met terugwerkende kracht van toepassing op eerdere aankopen. We kunnen promoties op elk moment wijzigen of beëindigen waar dit wettelijk is toegestaan.

15) Cookies, analyse en advertenties

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (waaronder analyse- en advertentietools zoals Meta Pixel en Google Analytics) om de Site te beheren, prestaties te verbeteren en marketing te personaliseren. Zie voor meer informatie ons Privacybeleid en Cookiebeleid (waar van toepassing).

16) Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de Site (waaronder tekst, logo's, ontwerpelementen en media) is eigendom van of in licentie gegeven aan BLACKHYPE en mag niet worden gekopieerd, opnieuw gepubliceerd of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.

17) Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de geldende wetgeving is BLACKHYPE niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Site of vertragingen buiten onze redelijke controle (waaronder vertragingen van vervoerders, douaneprocessen of overmacht).

Niets in deze Voorwaarden beperkt consumentenrechten die op grond van de geldende wetgeving niet kunnen worden uitgesloten.

18) Overmacht

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, verstoringen bij vervoerders, stroom-/internetstoringen of overheidsmaatregelen.

19) Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om operationele, juridische of dienstgerelateerde wijzigingen weer te geven. De datum "Laatst bijgewerkt" geeft de meest recente herziening aan.

20) Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Verenigde Staten. Als je een consument bent die zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, kun je mogelijk ook profiteren van dwingende consumentenbescherming op grond van de geldende Britse wetgeving, die niet door deze Voorwaarden wordt uitgesloten.

21) Contact

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, bestellingen, verzending, retouren of terugbetalingen, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (optioneel): +48 453 916 521
Adres: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States