Retouren

Alles wat je moet weten over retouren, ruilingen en terugbetalingen bij BLACKHYPE — voorwaarden, termijnen en hoe je een retour start.

Veelgestelde vragen over retouren

Wat is je retourtermijn?

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na levering.

In welke staat moeten artikelen zijn?

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in verkoopbare staat, met originele labels en originele verpakking.

Hoe start ik een retour?

Mail de support met je bestelnummer en we sturen je retourinstructies.

Om een retour te starten, mail je naar support@blackhypeworld.com met:

Bestelnummer
E-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt
Artikel(en) die je wilt retourneren
Reden voor de retour (optioneel, maar handig)

Stuur artikelen niet terug voordat je instructies van ons team hebt ontvangen.

Wie betaalt de retourverzending?

BLACKHYPE betaalt de retourverzending voor in aanmerking komende retouren.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Goedgekeurde terugbetalingen worden door BLACKHYPE binnen 24 uur na goedkeuring verwerkt.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja — ruilingen zijn mogelijk wanneer er voorraad beschikbaar is.

Hoe zit het met gepersonaliseerde artikelen (naam/nummer)?

Gepersonaliseerde artikelen zijn alleen retourneerbaar bij fabricagefouten of personalisatiefouten.

Gepersonaliseerde artikelen (bijv. naam/nummer) kunnen alleen worden geretourneerd als:

er een fabricagefout is, of
de personalisatie afwijkt van de bevestigde bestelgegevens.

Wijzigingen/annuleringen voor gepersonaliseerde bestellingen: toegestaan binnen 2 werkdagen na aankoop, mits de bestelling nog niet is verzonden.

Mijn artikel kwam beschadigd of defect aan — wat moet ik doen?

Stuur foto's naar de support en kies vervanging of terugbetaling.

Mail support@blackhypeworld.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.

Indien goedgekeurd, kun je kiezen:

Vervanging: verzonden binnen 3–5 werkdagen + standaard levertijd.
Terugbetaling: in gang gezet binnen 24 uur na goedkeuring.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Ja — annuleringen en adreswijzigingen zijn mogelijk vóór verzending.

Hulp nodig bij een retour?

Contact met support

Stuur ons je bestelnummer en we begeleiden je door het retour-, ruil- of terugbetalingsproces.

support@blackhypeworld.com

Reactietijd: 24–48 werkuren (beschikbaar 24/7).

Snelle links

Retour- en terugbetalingsbeleid
Privacybeleid
Algemene voorwaarden
Contact

Pas deze links aan als je Shopify-URL's anders zijn.