شروط الخدمة

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 02 نوفمبر 2022

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقعنا الإلكتروني وأي خدمات ذات صلة («الموقع»)، وكذلك أي مشتريات تجريها من BLACKHYPE.

1) معلومات الشركة

الكيان القانوني: BLACKHYPE LLC
الاسم التجاري: BLACKHYPE SPORTS
العنوان: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
بريد الدعم: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (اختياري): +48 453 916 521

2) استخدام الموقع

توافق على استخدام موقعنا بطريقة قانونية فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط. يجب ألا تحاول التدخل في الموقع أو إدخال تعليمات برمجية ضارة (بما في ذلك الفيروسات) أو استخدام أي طريقة آلية لجمع محتوانا أو أنظمتنا أو إساءة استخدامها.

تُقدّم المنتجات والخدمات للاستخدام الشخصي. ولا يُسمح بإعادة التوزيع التجاري دون إذن كتابي منّا.

3) صور المنتجات وعرضها

صور المنتجات المعروضة على الموقع والإعلانات والكتالوجات لأغراض توضيحية. وقد تختلف الألوان والتفاصيل قليلاً بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو اختلافات الدفعات. قد تُعرض منتجات الطلب المسبق باستخدام عينة مرجعية؛ وقد يكون للمنتج النهائي المُسلّم اختلافات طفيفة.

4) الحساب والمراجعات ومحتوى المستخدم

يمكن للعملاء نشر المراجعات والصور ومحتوى آخر («محتوى المستخدم») حيثما كان متاحًا. بإرسال محتوى المستخدم، تؤكد أنك تملك حقوق مشاركته، وتمنح BLACKHYPE إذنًا غير حصري لعرضه لأغراض التسويق والمتجر (مثل صفحات المنتجات أو الإعلانات)، ما لم يحظر القانون ذلك.

5) الطلبات والقبول والعقد

تقديم طلب على موقعنا هو عرض للشراء. تؤكد رسائل تأكيد الطلب استلام طلبك لكنها لا تضمن قبوله. قد نرفض أو نلغي أو نحدّ الطلبات (بما في ذلك الطلبات عالية الكمية أو عالية القيمة) لأسباب مشروعة مثل الاشتباه في الاحتيال أو أخطاء النظام أو أخطاء التسعير أو قيود المخزون.

إذا أُلغي طلبك بعد الدفع، فستُسترد أموالك وفق طريقة الاسترداد الموضحة في هذه الشروط.

6) الأسعار والتوفر والأخطاء

نسعى للحفاظ على دقة توفر المنتجات وأسعارها. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في السعر أو الوصف أو التوفر، فقد نلغي الطلب ونصرف استردادًا، أو نتواصل معك لتقديم خيارات حيثما انطبق.

7) المدفوعات

نقبل: بطاقة الائتمان/الخصم، PayPal، Klarna، Apple Pay، Google Pay، و Shop Pay. يتم تحصيل الدفع وقت الشراء.

Klarna (الدفع على 3 دفعات): إذا كان متاحًا في منطقتك، فيمكنك اختيار الدفع على أقساط عبر Klarna. تُقدّم خدمات Klarna من قبل Klarna وتخضع لشروط Klarna وسياسة خصوصيتها.

PayPal: تُعالج مدفوعات PayPal من قبل PayPal بموجب شروط PayPal وسياسة خصوصيتها.

8) الطلبات المسبقة

إذا اشتريت منتجًا بالطلب المسبق، فقد يستغرق الإرسال وقتًا أطول من المعالجة القياسية. تخضع منتجات الطلب المسبق لمدة إرسال ممتدة تصل إلى 15 يومًا إضافيًا قبل الشحن (بالإضافة إلى المعالجة القياسية)، حسب التوفر.

التواريخ المقدّرة ليست ضمانات وقد تتغير بسبب عوامل سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية.

9) التخصيص

نوفر التخصيص (مثل الاسم/الرقم). يمكنك طلب التعديلات/الإلغاءات للطلبات المخصصة خلال يومي عمل من الشراء، شريطة ألا يكون المنتج قد دخل عملية التخصيص.

المنتجات المخصصة مؤهّلة للإرجاع أو الاستبدال فقط في حالات عيوب التصنيع أو إذا اختلف التخصيص المُسلّم عمّا تم تأكيده في الطلب.

10) الشحن والتوصيل

نشحن دوليًا مع التتبع. أوقات الشحن تقديرية وقد تختلف بسبب عمليات شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو مواسم الذروة.

مدة المعالجة: 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد تضيف المنتجات المخصصة 1-2 يوم عمل.

أوقات التوصيل المقدّرة:

أوروبا: عادةً 12-18 يوم عمل (البرتغال والمملكة المتحدة: 14-22 يوم عمل)
أمريكا الشمالية (كندا / الولايات المتحدة / المكسيك): 15-30 يومًا
أمريكا الجنوبية (الأرجنتين): 15-30 يومًا
آسيا (تركيا / السعودية / قطر / الإمارات): 12-18 يومًا

تكاليف الشحن: شحن مجاني لمعظم الوجهات. تُطبّق رسوم شحن بقيمة €10 على وجهات محددة، تشمل: Iceland, Albania, Austria, Finland, Poland, Romania, Malta, Faroe Islands, Slovenia, Serbia, Estonia, Bosnia and Herzegovina، ووجهات آسيا المذكورة أعلاه.

الوجهات غير المخدومة: لا نشحن إلى Russia, Vatican City, Kosovo.

شركات الشحن: قد نستخدم شركاء دوليين مثل CTT Express، DHL Express، Huaya Express، أو شركات مكافئة حسب الوجهة وأفضل مسار.

التتبع: يُوفّر رقم تتبع لكل طلب. يمكنك التتبع عبر موقعنا أو عبر صفحة التتبع الرسمية لشركة الشحن.

الجمارك والرسوم والضرائب المحلية: إذا طُلبت رسوم جمركية، فستتحمّل BLACKHYPE هذه الرسوم. يُرجى التواصل مع الدعم فورًا إذا تلقيت طلب دفع جمركي.

11) مشكلات العنوان ومحاولات التوصيل

يمكنك طلب تغيير العنوان قبل شحن الطلب. بعد الشحن، قد لا يكون التغيير ممكنًا.

إذا فشل التوصيل أو كان العنوان غير صحيح، فقد تحتفظ شركة الشحن بالطرد للاستلام لفترة محدودة (غالبًا حتى 7 أيام) و/أو تحاول إعادة التوصيل. إذا عاد الطرد إلينا بسبب فشل التوصيل/الاستلام، فيمكنك اختيار:

إعادة الشحن (حيثما انطبق)، أو
الاسترداد وفق قسم الإرجاع والاسترداد لدينا.

12) الإلغاءات

يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يُشحن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيُعامل الإلغاء كإرجاع بعد التسليم.

بالنسبة للمنتجات المخصصة، لا تُمكن الإلغاءات/التعديلات إلا خلال يومي عمل وفقط إذا لم تبدأ عملية التخصيص.

13) الإرجاع والاسترداد والاستبدال

نقبل الإرجاع للمنتجات المؤهّلة خلال 30 يومًا من التسليم، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالة قابلة لإعادة البيع، مع البطاقات والتغليف الأصلي.

تكاليف شحن الإرجاع: تتحمّل BLACKHYPE تكلفة شحن الإرجاع للمرتجعات المؤهّلة (سنوفر التعليمات، وعند الإمكان ملصق/طريقة إرجاع).

توقيت الاسترداد: بمجرد الموافقة على إرجاعك، تُصرف المبالغ المُستردّة إلى طريقة الدفع الأصلية. تتطلب أهلية الإرجاع أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يُطلب خلال 30 يومًا.

المنتجات المعيبة: إذا استلمت منتجًا معيبًا، فأرسل صورًا إلى بريد الدعم. يمكنك اختيار:

الاستبدال: نرسل خلال 3-5 أيام عمل بعد التأكيد، بالإضافة إلى مدة التوصيل القياسية لمنطقتك.
الاسترداد: نعالج الاسترداد خلال 24 ساعة بعد الموافقة على طلب الاسترداد.

المنتجات المخصصة: المنتجات المخصصة قابلة للإرجاع فقط في حالات عيوب التصنيع أو إذا اختلف التخصيص المُسلّم عن تفاصيل الطلب المؤكدة.

14) العروض الترويجية وأكواد الخصم

قد تكون العروض الترويجية محدودة بالوقت أو المخزون أو المنطقة أو فئة المنتج. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تُطبّق الخصومات بأثر رجعي على المشتريات السابقة. وقد نعدّل العروض الترويجية أو ننهيها في أي وقت حيثما يسمح القانون.

15) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلان

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (بما في ذلك أدوات التحليلات والإعلان مثل Meta Pixel و Google Analytics) لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وتخصيص التسويق. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا (حيثما انطبق).

16) الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (بما في ذلك النصوص والشعارات وعناصر التصميم والوسائط) مملوكة لـ BLACKHYPE أو مُرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي، إلا حيثما يسمح القانون.

17) إخلاء المسؤولية وحدودها

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل BLACKHYPE المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو أحداث القوة القاهرة).

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوق المستهلك التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

18) القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاق في التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو اضطرابات شركات الشحن أو انقطاع الكهرباء/الإنترنت أو الإجراءات الحكومية.

19) التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو المتعلقة بالخدمة. ويشير تاريخ «آخر تحديث» إلى أحدث مراجعة.

20) القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المملكة المتحدة، فقد تستفيد أيضًا من حمايات المستهلك الإلزامية بموجب القانون البريطاني المعمول به، والتي لا تستبعدها هذه الشروط.

21) التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو الطلبات أو الشحن أو الإرجاع أو الاسترداد، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (اختياري): +48 453 916 521
العنوان: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States