بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنخبرك بالموافقة.

إذا تمت الموافقة، تبدأ BLACKHYPE الاسترداد خلال 24 ساعة. قد يستغرق بنكك/مزوّد الدفع وقتًا إضافيًا لإدراج المبلغ المُستردّ.

إذا أردت استبدال المقاس، فتواصل مع الدعم. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، فيمكننا تقديم بديل أو معالجة استرداد.

يمكن إرجاع المنتجات المخصصة (مثل الاسم/الرقم) فقط إذا:

• وجد عيب في التصنيع، أو
• اختلف التخصيص عن تفاصيل الطلب المؤكدة.

التعديلات/الإلغاءات للطلبات المخصصة: مسموحة خلال يومي عمل بعد الشراء، شريطة عدم شحن الطلب.

راسل support@blackhypeworld.com مع رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة.

إذا تمت الموافقة، فيمكنك اختيار:

• الاستبدال: يُرسل خلال 3-5 أيام عمل + مدة التوصيل القياسية.
• الاسترداد: يبدأ خلال 24 ساعة بعد الموافقة.

• الإلغاء: مسموح به طالما لم يُشحن الطلب.
• تغيير العنوان: مسموح به طالما لم يُشحن الطلب.
• الطلبات المخصصة: التعديلات/الإلغاءات مسموحة خلال يومي عمل (قبل الشحن).