الشحن

📦 سياسة الشحن

توفر BLACKHYPE شحنًا دوليًا مع أوقات توصيل مقدّرة وتتبع كامل وشفافية في كل مرحلة من مراحل الطلب. فيما يلي ستجد جميع المعلومات المتعلقة بمعالجة الطلبات وأوقات التوصيل والتكاليف والمناطق المخدومة وشروط التوصيل.

1) مدة معالجة الطلب

بعد تأكيد الدفع، تتم معالجة الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

بالنسبة للمنتجات المخصصة، قد تزيد مدة المعالجة بمقدار 1 إلى 2 يوم عمل إضافي.

في حالة عدم توفر المخزون، سيتواصل فريقنا مع العميل لعرض استبدال المنتج أو استرداد كامل، بحسب تفضيل العميل.

2) أوقات التوصيل المقدّرة

أوقات التوصيل أدناه تقديرية وقد تختلف بسبب العوامل اللوجستية أو إجراءات الجمارك أو فترات الطلب المرتفع.

أوروبا: 12 إلى 20 يوم عمل
أمريكا الشمالية: 14 إلى 30 يوم عمل
أمريكا الجنوبية: 14 إلى 30 يوم عمل
آسيا: 12 إلى 18 يوم عمل
أفريقيا: لا نشحن إلى هذه المنطقة

3) تكاليف الشحن

🌍 أوروبا

شحن مجاني لمعظم الدول.

رسوم ثابتة بقيمة €10 للوجهات التالية:

Iceland
Albania
Austria
Finland
Poland
Romania
Malta
Faroe Islands
Slovenia
Serbia
Estonia
Bosnia and Herzegovina

🌎 أمريكا الشمالية

شحن مجاني.

🌎 أمريكا الجنوبية

شحن مجاني.

🌏 آسيا

رسوم شحن ثابتة: €10

4) الدول والمناطق المخدومة

🌎 أمريكا الشمالية

Canada
United States
Mexico

🌎 أمريكا الجنوبية

Argentina

🌏 آسيا (رسوم شحن €10)

Turkey
Saudi Arabia
Qatar
United Arab Emirates

🌍 أوروبا – الدول الرئيسية

France
Germany
Italy
Portugal
Spain
United Kingdom

🌍 أوروبا – دول أخرى مدعومة

Andorra, Belarus, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, San Marino, Slovakia, Sweden, Switzerland, Ukraine.

لا نشحن إلى:

Russia
Vatican City
Kosovo

5) شركات الشحن وطرقه

نستخدم طرق شحن جوي دولي سريعة وآمنة عبر شركاء لوجستيين موثوقين، بمن فيهم:

CTT Express
DHL Express
Huaya Express

يتم اختيار شركة الشحن بناءً على الوجهة وأكثر مسار فعّال متاح.

6) تتبع الطلب

تتضمن جميع الطلبات رقم تتبع.
يُرسل رمز التتبع تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجّل بعد الشحن.
يمكن للعملاء تتبع شحنتهم في الوقت الفعلي.

7) الجمارك والرسوم والضرائب المحلية

تُرسل شحناتنا دون أي رسوم إضافية على العميل.

إذا طُلبت أي رسوم جمركية أو ضرائب، فستتحمّل BLACKHYPE المسؤولية الكاملة عن الدفع.

8) محاولات التوصيل والعنوان غير الصحيح

إذا كان العنوان غير صحيح، فيمكن للعميل استلام الطرد من أقرب وكالة لشركة الشحن خلال 7 أيام.

إذا لم يكن العميل متاحًا، فستحاول شركة الشحن التوصيل مرتين إضافيتين.

إذا لم يُستلم الطرد أو فشلت محاولات التوصيل، فسيُعاد الطلب إلى مستودعنا، ويمكن للعميل اختيار:

إعادة شحن مجانية، أو
استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

9) تحديثات السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة في أي وقت، دون إشعار مسبق، لضمان الامتثال القانوني وتحسين الخدمة باستمرار.

10) دعم العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو أوقات التوصيل أو التتبع أو الطلبات، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم:

البريد الإلكتروني: support@blackhypeworld.com

يرد دعم العملاء خلال 24-48 ساعة عمل، متاح 24/7.