1) مدة معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد تستغرق المنتجات المخصصة 1-2 يوم إضافي.
سياسة الشحن
سياسة الشحن
توفر BLACKHYPE شحنًا دوليًا مع أوقات توصيل مقدّرة وتتبع كامل وشفافية في كل مرحلة من مراحل الطلب. فيما يلي ستجد معلومات حول المعالجة وأوقات التوصيل والتكاليف والمناطق المخدومة وشروط التوصيل.
2) أوقات التوصيل المقدّرة
أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب العوامل اللوجستية أو إجراءات الجمارك أو فترات الطلب المرتفع.
3) تكاليف الشحن
شحن مجاني لمعظم الدول الأوروبية، وشحن مجاني لأمريكا الشمالية والجنوبية. تخضع آسيا لرسوم ثابتة بقيمة €10.
4) الدول والمناطق المخدومة
اطلع على قائمة الدول المدعومة حسب المنطقة، بالإضافة إلى الوجهات التي لا نشحن إليها.
5) شركات الشحن وطرقه
نستخدم طرق شحن جوي دولي سريعة وآمنة مع شركاء لوجستيين موثوقين.
6) تتبع الطلب
تتضمن جميع الطلبات تتبعًا. يُرسل رمز التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.
7) الجمارك والرسوم والضرائب المحلية
لا توجد رسوم إضافية على العميل. إذا طُلبت أي رسوم، فـ BLACKHYPE تتحمّلها.
8) محاولات التوصيل والعنوان غير الصحيح
إذا فشل التوصيل، فقد تعيد شركة الشحن المحاولة. إذا أُعيد الطرد، فيمكنك اختيار إعادة شحن مجانية أو استرداد كامل.
9) تحديثات السياسة
قد تُحدّث هذه السياسة في أي وقت لضمان الامتثال القانوني والتحسين المستمر.
10) دعم العملاء
تواصل معنا للاستفسار عن الشحن أو أوقات التوصيل أو التتبع أو الطلبات.
