Servicevilkår

Vilkår og betingelser

Senest opdateret: 02. november 2022

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores hjemmeside og eventuelle relaterede tjenester ("Siden") samt ethvert køb, du foretager hos BLACKHYPE.

1) Virksomhedsoplysninger

Juridisk enhed: BLACKHYPE LLC
Handelsnavn: BLACKHYPE SPORTS
Adresse: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
Support-e-mail: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (valgfrit): +48 453 916 521

2) Brug af siden

Du accepterer kun at bruge vores side på en lovlig måde og i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke forsøge at forstyrre siden, indføre skadelig kode (herunder virus) eller bruge automatiserede metoder til at skrabe eller misbruge vores indhold eller systemer.

Produkter og tjenester leveres til personlig brug. Kommerciel videredistribution er ikke tilladt uden vores skriftlige tilladelse.

3) Produktbilleder og visning

Produktbilleder vist på siden, i annoncer og kataloger er kun til illustrative formål. Farver og detaljer kan variere en smule på grund af belysning, skærmindstillinger eller batchvariationer. Forudbestilte varer kan vises ved hjælp af en referenceprøve; den endelige leverede vare kan have mindre forskelle.

4) Konto, anmeldelser og brugerindhold

Kunder kan opslå anmeldelser, fotos og andet indhold ("Brugerindhold"), hvor det er aktiveret. Ved at indsende brugerindhold bekræfter du, at du har rettighederne til at dele det, og du giver BLACKHYPE en ikke-eksklusiv tilladelse til at vise det til markedsførings- og butiksformål (f.eks. på produktsider eller i annoncer), medmindre det er forbudt ved lov.

5) Ordrer, accept og kontrakt

At afgive en ordre på vores side er et tilbud om at købe. Ordrebekræftelses-e-mails bekræfter modtagelsen af din ordre, men garanterer ikke accept. Vi kan afvise, annullere eller begrænse ordrer (herunder ordrer med stort volumen eller høj værdi) af legitime årsager såsom mistanke om svindel, systemfejl, prisfejl eller lagerbegrænsninger.

Hvis din ordre annulleres efter betaling, refunderes du i henhold til den refusionsmetode, der er beskrevet i disse vilkår.

6) Priser, tilgængelighed og fejl

Vi bestræber os på at holde produkttilgængelighed og priser korrekte. Der kan dog opstå fejl. Hvis vi opdager en fejl i pris, beskrivelse eller tilgængelighed, kan vi annullere ordren og udstede en refusion eller kontakte dig med muligheder, hvor det er relevant.

7) Betalinger

Vi accepterer: kredit-/betalingskort, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Betalingen trækkes på købstidspunktet.

Klarna (Betal i 3): Hvis det er tilgængeligt i din region, kan du vælge at betale i rater via Klarna. Klarnas tjenester leveres af Klarna og er underlagt Klarnas vilkår og privatlivspolitik.

PayPal: PayPal-betalinger behandles af PayPal under PayPals vilkår og privatlivspolitik.

8) Forudbestillinger

Hvis du køber en forudbestilt vare, kan afsendelsen tage længere tid end standardbehandlingen. Forudbestilte varer har en forlænget afsendelsestid på op til 15 ekstra dage før forsendelse (ud over standardbehandlingen), afhængigt af tilgængelighed.

Estimerede datoer er ikke garantier og kan ændre sig på grund af forsyningskæde- og logistikfaktorer.

9) Personalisering

Vi tilbyder personalisering (f.eks. navn/nummer). Du kan anmode om ændringer/annulleringer af personaliserede ordrer inden for 2 arbejdsdage fra købet, forudsat at varen ikke er gået i gang med personaliseringsprocessen.

Personaliserede varer er kun berettiget til returnering eller erstatning i tilfælde af fabrikationsfejl, eller hvis den leverede personalisering afviger fra det, der blev bekræftet i ordren.

10) Forsendelse og levering

Vi sender internationalt med sporing. Forsendelsestider er estimater og kan variere på grund af transportørernes drift, toldprocedurer eller spidsbelastningsperioder.

Behandlingstid: 3–5 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse. Personaliserede varer kan tilføje 1–2 arbejdsdage.

Estimerede leveringstider:

Europa: typisk 12–18 arbejdsdage (Portugal og Storbritannien: 14–22 arbejdsdage)
Nordamerika (Canada / USA / Mexico): 15–30 dage
Sydamerika (Argentina): 15–30 dage
Asien (Tyrkiet / Saudi-Arabien / Qatar / UAE): 12–18 dage

Forsendelsesomkostninger: Gratis forsendelse til de fleste destinationer. Et forsendelsesgebyr på €10 gælder for udvalgte destinationer, herunder: Island, Albanien, Østrig, Finland, Polen, Rumænien, Malta, Færøerne, Slovenien, Serbien, Estland, Bosnien-Hercegovina og for de ovenfor anførte destinationer i Asien.

Destinationer, der ikke betjenes: Vi sender ikke til Rusland, Vatikanstaten eller Kosovo.

Transportører: Vi kan bruge internationale partnere såsom CTT Express, DHL Express, Huaya Express eller tilsvarende transportører afhængigt af destination og bedste rute.

Sporing: Et sporingsnummer leveres til hver ordre. Du kan spore via vores side eller via transportørens officielle sporingsside.

Told, afgifter og lokale skatter: Hvis der opkræves toldgebyrer, vil BLACKHYPE dække disse omkostninger. Kontakt venligst support med det samme, hvis du modtager en toldbetalingsanmodning.

11) Adresseproblemer og leveringsforsøg

Du kan anmode om en adresseændring, før ordren er afsendt. Når den er afsendt, er ændringer muligvis ikke mulige.

Hvis leveringen mislykkes, eller adressen er forkert, kan transportøren holde pakken til afhentning i en begrænset periode (ofte op til 7 dage) og/eller forsøge genlevering. Hvis pakken returneres til os på grund af mislykket levering/afhentning, kan du vælge:

Genforsendelse (hvor det er relevant), eller
Refusion i henhold til vores afsnit om returneringer og refusioner.

12) Annulleringer

Du kan annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, behandles annulleringen som en returnering, når den er leveret.

For personaliserede varer er annulleringer/ændringer kun mulige inden for 2 arbejdsdage og kun, hvis personaliseringen ikke er begyndt.

13) Returneringer, refusioner og bytte

Vi accepterer returneringer af berettigede varer inden for 30 dage fra levering, forudsat at varerne er ubrugte, i videresalgsklar stand, med originale mærker og emballage.

Omkostninger ved returforsendelse: BLACKHYPE dækker returforsendelsen for berettigede returneringer (vi giver instruktioner og, når det er muligt, en returmetode/-label).

Refusionstid: Når din returnering er godkendt, udstedes refusioner til den oprindelige betalingsmetode. Returberettigelse kræver, at varen er ubrugt og anmodes om inden for 30 dage.

Defekte varer: Hvis du modtager et defekt produkt, så send fotos til vores support-e-mail. Du kan vælge:

Erstatning: Vi afsender inden for 3–5 arbejdsdage efter bekræftelse plus den standard leveringstid for din region.
Refusion: Vi behandler refusionen inden for 24 timer efter, at refusionsanmodningen er godkendt.

Personaliserede varer: Personaliserede varer kan kun returneres i tilfælde af fabrikationsfejl, eller hvis den leverede personalisering afviger fra de bekræftede ordredetaljer.

14) Kampagner og rabatkoder

Kampagner kan være begrænset af tid, lager, region eller produktkategori. Medmindre andet er angivet, gælder rabatter ikke med tilbagevirkende kraft for tidligere køb. Vi kan ændre eller afslutte kampagner til enhver tid, hvor det er lovligt tilladt.

15) Cookies, analyse og annoncering

Vi bruger cookies og lignende teknologier (herunder analyse- og annonceringsværktøjer såsom Meta Pixel og Google Analytics) til at drive siden, forbedre ydeevnen og personalisere markedsføring. For detaljer, se venligst vores privatlivspolitik og cookiepolitik (hvor det er relevant).

16) Immaterielle rettigheder

Alt indhold på siden (herunder tekst, logoer, designelementer og medier) ejes af eller er licenseret til BLACKHYPE og må ikke kopieres, genudgives eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse, undtagen hvor loven tillader det.

17) Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang, gældende lov tillader, er BLACKHYPE ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af siden, eller forsinkelser uden for vores rimelige kontrol (herunder transportørforsinkelser, toldprocesser eller force majeure-hændelser).

Intet i disse vilkår begrænser forbrugerrettigheder, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.

18) Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af hændelser uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, transportforstyrrelser, strøm-/internetafbrydelser eller statslige handlinger.

19) Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden for at afspejle driftsmæssige, juridiske eller servicemæssige ændringer. "Senest opdateret"-datoen angiver den seneste revision.

20) Lovvalg

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i USA. Hvis du er forbruger med bopæl i Storbritannien, kan du også nyde godt af obligatoriske forbrugerbeskyttelser i henhold til gældende britisk lov, som ikke udelukkes af disse vilkår.

21) Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, ordrer, forsendelse, returneringer eller refusioner, så kontakt os:

E-mail: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (valgfrit): +48 453 916 521
Adresse: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States