Política de privacidade

Política de Privacidade – BLACKHYPE

Atualizada a: 26/11/2024

A BLACKHYPE está empenhada em proteger os dados pessoais que nos forneces. Lê esta Política de Privacidade com atenção, pois explica quem somos, como e por que motivo recolhemos, armazenamos, utilizamos e partilhamos os teus dados pessoais, e que direitos podes ter.

1) Quem somos

Este website é operado por:

Entidade legal: BLACKHYPE LLC
Nome comercial: BLACKHYPE SPORTS
Morada: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
E-mail de apoio: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opcional): +48 453 916 521

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo, quando aplicável, o RGPD da UE e o RGPD do Reino Unido), a BLACKHYPE atua como responsável pelo tratamento dos dados relativamente aos dados pessoais que recolhemos e tratamos.

2) Como nos contactar

Se tiveres questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos:

E-mail: support@blackhypeworld.com
Morada: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States

3) Como recolhemos os teus dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

Diretamente, quando tu:
- fazes uma encomenda;
- crias uma conta;
- preenches formulários (contacto, apoio, etc.);
- nos contactas por e-mail/WhatsApp;
- submetes avaliações ou conteúdo multimédia (quando disponível);
- participas em inquéritos ou promoções (quando disponíveis).
Automaticamente, através da tua utilização do Site (cookies e tecnologias semelhantes), tais como dados de navegação e interação.
De terceiros, tais como:
- processadores de pagamento (cartões, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna);
- transportadoras e fornecedores de rastreamento de envios;
- plataformas de análise e marketing (por exemplo, Meta, Google);
- fornecedores de apoio ao cliente e de serviços de e-mail (quando aplicável).

Se não forneceres determinados dados quando solicitados (por exemplo, durante a finalização da compra), poderemos não conseguir concluir a tua encomenda ou prestar apoio.

4) Que dados pessoais recolhemos

Os dados pessoais que recolhemos dependem da forma como interages connosco e podem incluir:

Identificação: nome próprio e apelido, nome de utilizador/ID da conta.
Contacto: e-mail, telefone/WhatsApp, morada de entrega.
Encomenda e transação: artigos comprados, histórico de encomendas, estado da encomenda, comunicações de entrega.
Pagamento: informação necessária para processar pagamentos (normalmente tratada pelos fornecedores de pagamento). Não armazenamos os dados completos do cartão; o processamento de pagamentos é tratado pelo processador de pagamentos.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fuso horário aproximado, registos.
Dados de utilização: páginas visitadas, cliques, tempo no site, eventos no site.
Marketing e preferências: preferências de comunicação, interações com anúncios/e-mails.
Conteúdo gerado pelo utilizador: avaliações, comentários, fotos/vídeos que submetes voluntariamente.

Dados sensíveis: Não recolhemos habitualmente categorias especiais de dados pessoais (tais como saúde, biometria, religião, política) nem dados relativos a condenações penais.

5) Privacidade das crianças

O nosso Site não se destina a ser utilizado por crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acreditares que recolhemos dados pessoais de uma criança por engano, contacta-nos.

6) Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

Apenas tratamos dados pessoais quando temos um fundamento jurídico adequado, que pode incluir (quando aplicável):

Contrato: para processar e entregar a tua encomenda, gerir pagamentos, prestar apoio e enviar comunicações essenciais.
Interesses legítimos: para melhorar o Site, prevenir abusos, medir o desempenho e desenvolver o nosso negócio (desde que os teus direitos não prevaleçam sobre estes interesses).
Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos, de defesa do consumidor e outros requisitos legais.
Consentimento: para cookies não essenciais e determinadas atividades de marketing, quando exigido por lei.

Exemplos de como utilizamos os dados:

criar e gerir a tua conta;
processar encomendas, pagamentos e entregas;
enviar atualizações de encomendas, rastreamento e comunicações de apoio ao cliente;
responder a questões e pedidos;
prevenir fraude e proteger o Site;
enviar marketing (quando permitido) e medir os resultados das campanhas;
melhorar a experiência de navegação e o desempenho do Site.

7) Partilha dos teus dados com terceiros

Podemos partilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros apenas quando necessário para operar o Site e prestar serviços, tais como:

Pagamentos: processadores de pagamento (cartão, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).
Entrega e rastreamento: transportadoras e parceiros de logística (por exemplo, DHL, CTT Express, Huaya Express, ou transportadoras equivalentes consoante a rota e o destino).
TI e infraestrutura: alojamento, segurança, apoio técnico, ferramentas de e-mail e de apoio ao cliente.
Marketing e análise: Meta (por exemplo, Pixel), Google (por exemplo, Analytics) e plataformas semelhantes para medição e otimização de anúncios.
Cumprimento legal: autoridades públicas, reguladores, tribunais, quando exigido por lei.
Alterações de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com medidas de confidencialidade).

Exigimos que os fornecedores de serviços protejam os dados pessoais e os tratem em conformidade com as leis aplicáveis.

8) Transferências internacionais

Uma vez que operamos internacionalmente, os teus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países diferentes do teu. Quando exigido, implementamos salvaguardas para transferências internacionais, tais como cláusulas contratuais adequadas e outras proteções.

9) Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

permitir funcionalidades essenciais do Site;
memorizar preferências;
analisar o desempenho (por exemplo, Google Analytics);
apresentar e medir publicidade (por exemplo, Meta Pixel).

Podes configurar o teu navegador para recusar cookies ou para te avisar quando estão a ser utilizados. Se desativares cookies essenciais, algumas partes do Site podem não funcionar corretamente.

Quando exigido por lei, solicitaremos o teu consentimento antes de utilizar cookies não essenciais.

10) Marketing

Podemos enviar-te comunicações de marketing se tiveres dado o teu consentimento ou quando permitido por lei (por exemplo, com base em interesses legítimos em certos casos). Podes cancelar a qualquer momento:

utilizando a ligação de cancelamento de subscrição nos nossos e-mails (quando disponível); ou
contactando-nos através de: support@blackhypeworld.com

Mesmo que canceles o marketing, poderemos continuar a enviar comunicações essenciais sobre encomendas, envios e apoio ao cliente.

11) Segurança dos dados pessoais

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. O acesso está limitado a quem dele necessita para fins comerciais legítimos.

12) Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, contabilísticas e de reporte. Em alguns casos, podemos anonimizar os dados para fins estatísticos e utilizá-los de forma agregada.

13) Os teus direitos

Dependendo da tua localização (por exemplo, UE/Reino Unido e outras jurisdições), podes ter direitos tais como:

aceder aos teus dados pessoais;
corrigir dados inexatos;
solicitar a eliminação (quando aplicável);
restringir ou opor-te ao tratamento (em determinadas situações);
portabilidade dos dados (quando aplicável);
retirar o consentimento (quando o tratamento se baseia no consentimento);
cancelar o marketing a qualquer momento.

Para exerceres os teus direitos, contacta-nos através de support@blackhypeworld.com. Podemos solicitar informações para confirmar a tua identidade e localizar os teus dados.

14) Como apresentar uma reclamação

Se tiveres preocupações ou reclamações, contacta-nos primeiro através de support@blackhypeworld.com.

Dependendo da tua localização, podes também ter o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade local de proteção de dados.

15) Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e ajustaremos a data de “Atualizada a” quando forem feitas alterações relevantes.