Povrati

Sve što trebaš znati o povratima, zamjenama i povratima novca u BLACKHYPE-u — uvjeti, rokovi i kako pokrenuti povrat.

Česta pitanja o povratima

Povrat možeš zatražiti unutar 30 dana od dostave.

Artikli moraju biti nekorišteni, u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, s originalnim etiketama i originalnim pakiranjem.

Pošalji podršci e-mail s brojem narudžbe i poslat ćemo ti upute za povrat.

Za pokretanje povrata pošalji e-mail na support@blackhypeworld.com s:

Molimo, ne šalji artikle natrag prije nego što dobiješ upute od našeg tima.

BLACKHYPE pokriva povratnu dostavu za prihvatljive povrate.

Odobrene povrate novca BLACKHYPE obrađuje u roku od 24 sata nakon odobrenja.

Da — zamjene su moguće kada je artikl na zalihi.

Personalizirani artikli mogu se vratiti samo zbog tvorničkih nedostataka ili pogrešaka u personalizaciji.

Personalizirani artikli (npr. ime/broj) mogu se vratiti samo ako:

Izmjene/otkazivanja personaliziranih narudžbi: dopuštene unutar 2 radna dana nakon kupnje, pod uvjetom da narudžba nije otpremljena.

Pošalji fotografije podršci i odaberi zamjenu ili povrat novca.

Pošalji e-mail na support@blackhypeworld.com s brojem narudžbe i jasnim fotografijama problema.

Ako je odobreno, možeš odabrati:

Zamjena: otprema u roku od 3–5 radnih dana + standardno vrijeme dostave.
Povrat novca: pokrenut u roku od 24 sata nakon odobrenja.

Da — otkazivanja i promjene adrese moguće su prije otpreme.

Pošalji nam broj narudžbe i provest ćemo te kroz postupak povrata, zamjene ili povrata novca.

support@blackhypeworld.com

Vrijeme odgovora: 24–48 radnih sati (dostupno 0–24).

Uredi ove poveznice ako su tvoji Shopify URL-ovi drugačiji.