Ce qui s est passé

Votre commande n est jamais arrivée. On répare ça

Une défaillance chez l usine partenaire avec laquelle nous travaillons a fait que plusieurs commandes sont parties de chez nous sans jamais arriver à destination. La vôtre en fait partie. Nous n allons pas en rester là, et vous n avez pas à courir après nous pour cela.

Comment ça marche

1. Vous acceptez les conditions ci-dessous et laissez votre email et votre téléphone.
2. Notre service client vous contacte sous 2 jours ouvrés pour confirmer la commande et la destination du remboursement.
3. Le remboursement est effectué et l avoir de 70 euros est crédité sur votre compte.

Conditions de prise en charge et de dédommagement

• Le remboursement couvre la totalité du montant payé pour la commande non reçue, renvoyé sur le moyen de paiement d origine. Frais de port inclus.
• L avoir de 70 euros s ajoute au remboursement, il ne le remplace pas. Il est crédité sur votre compte client de cette boutique et utilisable sur toute commande.
• L avoir est offert une fois par client concerné, reste valable 90 jours à compter de son crédit, n est pas transférable et n a pas de valeur en espèces.
• Cet avoir est un geste commercial pour le désagrément. Il n est pas conditionné au fait d écrire, de modifier ou de supprimer un avis, où que ce soit, et nous ne vous le demanderons jamais.
• Rien de tout cela ne remplace ni ne limite vos droits légaux. Votre droit au remboursement, au retour ou à la garantie reste intact.
• Nous utilisons votre email et votre téléphone uniquement pour vous contacter au sujet de ce dossier. Rien d autre, et nous ne les partageons pas.

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