Qué pasó

Tu pedido no llegó. Lo vamos a arreglar

Un fallo en la fábrica asociada con la que trabajamos hizo que varios pedidos salieran de aquí y nunca llegaran a su destino. El tuyo fue uno de ellos. No lo vamos a dejar así, y no tienes que perseguirnos para conseguirlo.

Cómo funciona

1. Aceptas los términos de abajo y dejas tu email y teléfono.
2. Nuestro equipo te contacta en un plazo de 2 días hábiles para confirmar el pedido y adónde debe ir el reembolso.
3. Se emite el reembolso y el saldo de 70 euros se libera en tu cuenta.

Términos de atención y compensación

• El reembolso cubre el importe completo pagado por el pedido que no llegó, devuelto al método de pago original. Envío incluido.
• Los 70 euros de saldo se suman al reembolso, no lo sustituyen. Se acreditan en tu cuenta de cliente de esta tienda y se pueden usar en cualquier pedido.
• El saldo se ofrece una vez por cliente afectado, es válido durante 90 días desde que se libera, no es transferible y no tiene valor en efectivo.
• Este saldo es un gesto de buena voluntad por las molestias. No está condicionado a que escribas, cambies o elimines ninguna reseña, en ningún sitio, y nunca te lo vamos a pedir.
• Nada de esto sustituye ni limita tus derechos legales. Tu derecho a reembolso, devolución o garantía sigue intacto.
• Usamos tu email y teléfono solo para contactarte sobre este caso. Nada más, y no los compartimos.

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