Was passiert ist

Deine Bestellung kam nie an. Das bringen wir in Ordnung

Ein Fehler in der Partnerfabrik, mit der wir arbeiten, hat dazu geführt, dass eine Reihe von Bestellungen unser Haus verlassen hat und nie am Ziel ankam. Deine war eine davon. So lassen wir das nicht stehen, und du musst uns deshalb nicht hinterherlaufen.

So läuft es ab

1. Du akzeptierst die Bedingungen unten und hinterlässt E-Mail und Telefonnummer.
2. Unser Support meldet sich innerhalb von 2 Werktagen, um die Bestellung und den Weg der Erstattung zu bestätigen.
3. Die Erstattung wird ausgelöst und das Guthaben von 70 Euro deinem Konto gutgeschrieben.

Bedingungen für Support und Entschädigung

• Die Erstattung umfasst den vollen für die nicht angekommene Bestellung gezahlten Betrag, zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten inklusive.
• Das Guthaben von 70 Euro kommt zusätzlich zur Erstattung, nicht an deren Stelle. Es wird deinem Kundenkonto in diesem Shop gutgeschrieben und ist für jede Bestellung nutzbar.
• Das Guthaben wird einmal pro betroffenem Kunden gewährt, ist ab Freigabe 90 Tage gültig, nicht übertragbar und hat keinen Barwert.
• Dieses Guthaben ist eine Geste des guten Willens für die Unannehmlichkeiten. Es ist nicht daran geknüpft, dass du irgendwo eine Bewertung schreibst, änderst oder löschst, und wir werden dich nie darum bitten.
• Nichts davon ersetzt oder beschränkt deine gesetzlichen Rechte. Dein Recht auf Rückerstattung, Rücksendung oder Gewährleistung bleibt unverändert.
• Wir verwenden deine E-Mail und Telefonnummer ausschließlich für den Kontakt zu diesem Fall. Sonst nichts, und wir geben sie nicht weiter.

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